תנאי שימוש

חברת Tizmun Applications שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, למחוק או לשנות בכל עת ובלי להודיע מראש כל הוראה מהוראות של מדיניות זו. הינך מסכים, כי כל שינוי שייעשה על ידי Tizmun Applications בהסכם זה יחייב אותך מרגע שנעשה. אם רכשת שירותים או תוכנה מ- Tizmun Applications, התנאים של הסכם זה יישארו בתוקפם ויחולו ככל שתעשה שימוש בתוכנה או בשירותים שאנו מעניקים.

הינך מסכים לכך שתהיה אחראי להודיע ל- Tizmun Applications על דרישתך לסיים את השימוש בשירותים של Tizmun Applications.

הודעה על כוונתך לסיים את השירות יש למסור לא מוקדם מ-5 ימים לפני תאריך עריכת החשבון החוזר.

פרטיות

חברת Tizmun Applications לא תמכור, תפיץ, תגלה או תהפוך לזמין בכל צורה שהיא מידע אודות לקוח כלשהו. אנו מקדישים זמן רב ומסייעים לגופים הפועלים כנגד דואר זבל, וגאים באבטחת טכנולוגיית המידע שלנו. במידה ונצטרך לפנות אליך ישירות בעניין חשבונך או השירותים, אנו נעשה זאת באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון בלבד.

תמיכה טכנית ותחזוקה בשירותים ייעודיים

חברת Tizmun Applications לא תספק כל תמיכה טכנית שאינה בגבול שירותי הבסיס של שרת האחסון כפי שמסופק עם השירותים הייעודיים (VPS ושרתים ייעודיים) למעט: תמיכה בסיסית ב -cPanel  וטיפול בתקלות הנובעות מן אחת המערכות אשר מסופקות עם השירות. ותקלות שאינן סובלות דיחוי. החברה אינה מספקת תמיכה או שירות ללקוחות צד ג' ( לקוחות של ריסלרים  ושירותים ייעודיים). דרכי יצירת קשר לקבלת תמיכה טכנית או שירות לקוחות: טלפון, מערכת הלפדסק ומערכת הצ'אט הזמינה דרך האתר. אין החברה מתחייבת להספקת כל סוג של שירות או תמיכה באמצעות תוכנות או מערכות מסרים מידיים.

שירות טלפוני

חברת Tizmun Applications תספק בטלפון אך ורק תמיכה בסיסית ( ברמת Level1  כגון: התמצאות בתפריט כזה או אחר בממשק הניהול אשר מסופק עם השרת ושירות מכירות ללקוחות חדשים). לקבלת תמיכה טכנית מתקדמת ( כל פעולה הדורשת כניסה למערכת השרת ) תסופק אך ורק דרך מערכת התמיכה הזמינה ברשת 24x7  בכתובת http://www.tizmon.com/service/hosting

חשבונות חדשים

כל חשבונות אחסון רשת חדשים, אשר נרכשו בעמוד ההזמנות שלנו, נפתחים באופן מיידי על ידי מנהלי החשבונות שלנו. לאחר הרכישה תקבל שתי (2) הודעות דואר אלקטרוני, שיכללו את פרטי ההתחברות. תהליך זה יכול לפעמים להדחות בשל סיבוכים בלתי צפויים עם שרתי דואר שונים ובעיות התחברות כלשהן בין ספק שירותי האינטרנט שלך לבין Tizmun Applications.

שמות דומיין והעברות דומיינים

כדי ששם הדומיין שלך יוביל אל אל שרת Tizmun Applications, שעליו ממוקם החשבון החדש שלך, עליך לשנות את שרת שמות הדומיינים ("DNS") ברשם שלך. DNS כאמור יופיע כזוג בהודעת דואר אלקטרוני שתקבל (שרת ראשוני כ- ns1.tizmon.com ושרת משני כ- ns2.tizmon.com). אנא שים לב: DNS שלנו ייחודיים עבור כל שרת, לכן אם הינך נרשם וכעבור מספר חודשים פותח חשבון חדש, תעשה שימוש ב-DNS שונה מבעבר.
התהליך כמתואר לעיל אינו מהווה העברת הדומיין. העברת הדומיין היא העברה פיסית של הדומיין שלך מן הרשם המקורי שלך אל Tizmun Applications. עליך ליצור חשבון ב- Tizmun Applications וליזום את ההעברה. עלותה של העברת הדומיין היא 99 ₪.
חברת Tizmun Applications תנקוט בצעדים הנדרשים כדי לרשום את הדומיין בשם הלקוח, אם התבקשה לעשות זאת. אולם, הלקוחות הם האחראים לחידוש שמות הדומיין שלהם.
Tizmun Applications אינה נושאת באחריות לאי חידוש של שמות דומיין. אם שם הדומיין שלך נרשם באמצעות החברה שלנו, עליך לבדוק ולנקוט בכל הפעולות הנדרשות על מנת לחדש את הדומיין שעומד לפקוע. אין אנו מטפלים בחידושים כאמור, אלא אם נתבקשנו באופן מפורש לעשות זאת באמצעות פנייה אשר הגיעה לשירות התמיכה שלנו. אם ברצונך לשאול כל שאלה שהיא בעניין שינויי DNS או שמות דומיין באופן כללי, יש ליזום פנייה בנושא אל שירות התמיכה שלנו על ידי לחיצה כאן: http://www.tizmon.com/service/hosting

תוכן

חברת Tizmun Applications. מאמינה בחופש הדיבור, אולם, לא נוכל להסכים לכל תוכן שהוא (בין אם כתוב ובין אם ויזואלי או מרומז) בתחומים הבאים, והוא יהווה בסיס להשעיה מיידית של השירות (במרבית המקרים יינתן ללקוח קובץ מכווץ של החשבון שלו): גזענות או העדפה על יסוד צבע אור, אמונה דתית או השקפה; כל תוכן אלים / זדוני / מגונה, בין אם כתוב ובין אם ויזואלי או מרומז. אנו לא נסבול ברשתות שלנו שום סוג של אתר שנאה, לרבות אתרים הקשורים לפעילות חבלנית. אם נקבל הודעה על קיום של אתר שנאה כזה, המאוחסן ברשתות שלנו, הלקוח אשר מאחסן את החומר יקבל על כך הודעה מיידית, שבה יידרש להסיר את התוכן האמור בתוך פרק זמן מסוים, שאם לא כן - חשבונו יושעה ו/או יופסק.
אנו מעדיפים שהלקוח ינהל בעצמו את תוכן אתרו ויישאר אחראי ומודע למה שהאתר מפרסם לציבור. אפילו אם למשתמשים אחרים ניתנת הגישה לאתר שלך, אתה הוא זה שנושא באחריות לפעולותיהם. כמות המשאבים והזמן, אשר נדרשת כדי לנהל את השרתים שלנו באמצעות בדיקה פרטנית של כל אתר ואתר, ובמיוחד במתחשב בעובדה שהאתרים גדולים באופן קבוע ומפתחים תוכן חדש, הופכת את המשימה לבלתי אפשרית. אולם, אם לחברת Tizmun Applications. נודע על כל תוכן בעייתי שהוא באתר שמאוחסן ב- Tizmun Applications, אנו נטפל בעניין ללא דיחוי באופן ישיר עם הלקוח על מנת למצוא פתרון שמניח את הדעת. אם אדם כלשהו מודיע לנו על כך שתוכן כלשהו שמצוי בשרתים של Tizmun Applications מפר את זכויות היוצרים שלו או בא בדרישה להסירו, אנו דורשים לקבל בשל כך הודעת DMCA כנדרש כדי להתחיל בבדיקת הנושא.             

אחריות

לחברת Tizmun Applications אין כל אישורים, תביעות או הבטחות ביחס לשירותים, אשר מוצעים על ידי הלקוחות שלנו, ואין אנו נושאים בכל אחריות שהיא לכל סכסוך או תביעה כנגד אותם לקוחות. חברת Tizmun Applications לא תישא בכל מקרה שהוא באחריות לכל נזק או פיצוי, בין אם ישיר, ובין אם עקיף, נלווה, תוצאתי, מיוחד או עונשי, או לכל נזק אחר, אשר נובע מן השימוש או מן הביצועים של אתר האינטרנט של הלקוח או מכל מידע, שירותים או מוצרים שהם, אשר מסופקים באמצעות אתר האינטרנט של הלקוח. אם קיים תוכן בעייתי על כל שרת שהוא ברשתות שלנו, לא ננקוט בשום פעולה כנגד כל חומר או פעילות אלא אם נקבל הודעה על האתר באמצעות פנייה אל מחלקת ניצול לרעה שלנו. ניתן לפנות אל שירות התמיכה שלנו על ידי לחיצה כאן: http://www.tizmon.com/service/hosting .             

תשלומים והסכמה לשלם

בתמורה לתוכנה ולשירותים, אשר נרכשים על ידך ומסופקים לך על ידי Tizmun Applications , הינך מסכים בזאת לשלם ל- Tizmun Applications תשלום בעת ההזמנה. את כל התשלומים יש לשלם באופן מיידי ואין הם ניתנים להחזרה אף אם השירות הושעה, הופסק או הועבר לפני תום תקופת השירות, אלא אם באופן מפורש נקבע אחרת. Tizmun Applications שומרת לעצמה באופן מפורש את הזכות לשנות מחירים באמצעות הודעה בדואר אלקטרוני ו/או הודעה באתר האינטרנט שלה. ניתן לבצע את התשלומים באמצעות כרטיס אשראי בתוקף או בהעברה בנקאית.

תשלומים בגין אחסון משותף, אחסון של סוכני מכירות, שרתים מוקצים נפרדים ושירותי קולוקציה מחושבים על בסיס אוטומטי. אם הצטרפת לתוכנית על בסיס תשלום שנתי (או תוכנית ארוכה יותר), Tizmun Applications תחדש באופן אוטומטי את השירותים הניתנים לך במועד החידוש ותגבה תשלום על פי התעריפים הקיימים של  Tizmun Applications באמצעות אותו אמצעי תשלום שרשום ב- Tizmun Applications.

אם מכל סיבה שהיא  Tizmun Applications אינה מסוגלת לגבות את מלוא התשלום המגיע לה באמצעות אמצעי התשלום שסיפקת, או אם Tizmun Applications סופגת קנס בגין כל תשלום שנגבה על ידה באמצעות אמצעי התשלום שסיפקת (כגון דרישה להחזר כספים), הינך מסכים בזאת לכך ש- Tizmun Applications תהיה רשאית לעשות, בין היתר, לבטל באופן מיידי וללא הודעה מראש כל שם דומיין או שירותים שנרשמים או מחודשים בשמך.
הינך מסכים בזאת, כי אתה נושא באחריות בלעדית לטיפול בחידוש השירותים שלך, וכי Tizmun Applications לא תישא בכל אחריות שהיא כלפיך או כלפי כל צד שלישי שהוא אם אין היא מסוגלת לגבות תשלום באמצעות אמצעי התשלום שסיפקת על מנת לחדש את השירותים שלך. בנוסף הינך מסכים בזאת, כי הינך אחראי לכל השירותים אשר ניתנים בשמך עד לקבלה רשמית של הפסקת השירות על ידי המחזיק בחשבון.
מבצעי ההנחות כפי שיפורסמו באתר Tizmun Applications מעת לעת תקפים לתקופת הזמנת השרות בלבד ולא מעבר לכך.

איחור בתשלומים

בכל מקרה של איחור בתשלום בגין האחסון, תקבל הודעה באמצעות דואר אלקטרוני (לכתובת דואר אלקטרוני אחרונה שעודכנה ברישומים שלנו) עם ההוראות לתיקון המצב. אנא שים לב, כי Tizmun Applications שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה ו/או להקפיא חשבונות שמאוחסנים בשרתיה, אשר בגינם קיים איחור בתשלום.
אם התשלום בגין האחסון אינו מתקבל בתוך 10 ימים מן היום שבו אמור היה להיות משולם, החשבונות יכולים להיות מושעים.

במקרה של איחור של 15 יום בתשלום בגין חשבונות משותפים / חשבונות של סוכני מכירות, ייגבה תשלום נוסף בשיעור של 80 ש"ח בגין הפשרה מחודשת של השירות. במקרה של איחור של 15 יום בתשלום בגין חשבונות בשרת מוקצה נפרד, ייגבה תשלום נוסף בשיעור של 250 ש"ח בגין הפשרה מחודשת של השירות.
אם הבעלים של החשבון מבטל באמצעות הבנק תשלום כלשהו של כספים שנגבו בגין השירותים הניתנים, חשבון האחסון שלו יוקפא בתוך 48 שעות, אם נושא התשלום לא סודר. במקרה של ביטול התשלום, יתווספו לסכום שבוטל על ידי הלקוח דמי גבייה בשיעור של 250 ₪.

כתשלום בגין השירותים אנו מקבלים רק כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב או באמצעות העברה בנקאית. תוכניות על בסיס תשלום שנתי מתחדשות באופן אוטומטי והתשלום בהן נגבה באמצעות כרטיס האשראי האחרון שנרשם. במקרה שהתשלום החודשי או השנתי אינו נגבה, ואין אנו יכולים לאתר את הלקוח, יחולו דמי השירות כאמור לעיל כדי להפעיל את החשבון. התשלומים החודשים יחולו בכל תקופת מתן השירותים, והלקוח יהיה מנוי לשירות עד לביטול החשבון כנדרש. במקרה של איחור בתשלום של 90 יום מיום שהתשלום אמור היה להתקבל, תועבר הגבייה לסוכנות גבייה חיצונית. במועד זה יתווספו לסכום החוב דמי גבייה בשיעור של 250 ₪.
אנא שים לב, כי  Tizmun Applications שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה ו/או להקפיא חשבונות שמאוחסנים בשרתיה, אשר בגינם קיים איחור בתשלום. כל שאלה בנושא התשלומים יש להפנות למחלקת החשבונות שלנו באמצעות פנייה לשירות התמיכה שלנו http://www.tizmon.com/service/hosting
שרתים מוקצים נפרדים-

מועד התשלום הינו ה-1 בכל חודש. לאחר ה-5 בכל חודש התשלום נחשב באיחור. תשלומים באיחור מחוייבים בדמי איחור בשיעור של 250 ₪. אם השרת מושעה, לתשלום שבאיחור יתווספו דמי חידוש בשיעור של 300 ₪.

תשלום בגין שימוש חורג

תוכניות השירות שלנו כוללות את מרבית אפשרויות השימוש בהתחשב בצורכי הלקוחות שלנו. אולם, ייתכן והשימושים שלך יכולים להיות יוצאי דופן ולדרוש הקצאות נוספות, במיוחד בכל הקשור באחסון ותעבורה. במידה והחשבון שלך דורש משאבים נוספים, לעולם לא נחייב את כרטיסך באופן אוטומטי. עליך לדאוג לכך שכתובת הדואר האלקטרוני שלך שרשומה במערכת הלקוחות שלנו תהיה מעודכנת, כדי שתוכל לקבל הודעת דואר אלקטרוני במקרה שהחשבון שלך מנצל את מלוא המשאבים כפי שנקבע באופן בלעדי על ידי המערכת שלנו, כלומר עולה על רוחב פס של 80%, ובמקרה כזה יהיה עליך לפנות אלינו על מנת לרכוש מכסה שימוש מוגדל לחשבונך. אם השימוש החורג יימשך ולא תפנה אלינו כאמור, המערכת תשעה את האתר שלך.

ביטולים

חשבונות משותפים / סוכני מכירות / מוקצים נפרדים / VPS / קולוקציה - אם ברצונך לבטל את השירותים הניתנים לך, עליך למלא טופס ביטול זה חמישה (5) ימי עסקים לפני מועד החידוש שלך. אם הודעת הביטול שלך לא תתקבל בתוך מסגרת זמן זו, תחוייב בתשלום של החודש הבא, והינך מסכים בזאת לשאת בתשלום מלא שיחול עליך בהתאם לכך. ניתן להדפיס את טופס הביטול כאן!
אם ביטלת את חשבונך, אך התשלומים שלך עדיין ממשיכים להשלם מכל סיבה שהיא, כגון: 1) המחדל של אנשי Tizmun Applications, 2) המחדל של חברת כרטיסי האשראי, 3) המחדל של כל חברת גבייה, נשיב לך את כל הסכומים שנגבו שלא בצדק.

החזרים / הפסקת החשבון

אם מכל סיבה שהיא חברת Tizmun Applications אינה מצליחה לספק לך את השירותים כאמור, תקבל החזר כספים יחסי בשל כך. לא תקבל כל החזר שהוא אם הניצול לרעה של המדיניות שלנו הוא זה שגרם ל- Tizmun Applicationsלהשעות או להפסיק את השירותים בטרם עת. במקרה שביקשת לבטל את החשבון, מרגע ביטול השירות יושעה החשבון שלך משימוש. בתוך 30 יום שלאחר מכן החשבון יימחק. התחייבות הלקוח הינה לתקופת התשלום (קריא: חודשי/חצי שנתי/שנתי/ דו שנתי) בזמן ההזמנה, החזר יחסי לא יינתן במקרה של ביטול ההזמנה מעבר ל- 7 ימים. אם חשבונך מושעה מכל סיבה שהיא, וההשעיה נמשכת 30 יום, כעבור פרק זמן של 30 יום החשבון יימחק.

מדיניות השימוש ברוחב פס

לכל השרתים הנפרדים ולכל שרתי קולוקציה תינתן גישה לגרפים של רוחב פס, אשר מעודכנים בכל חמש דקות. גרפים אלה נמצאים באזורי הגישה ללקוח המכונים T.E.C.C. (Tizmun Enineering Control Center). כל החיובים בגין רוחב פס יחושבו באופן בלעדי על בסיס הגרפים כפי שמופיעים ב- T.E.C.Cאו על פי גרפים אחרים המסופקים על ידי החברה או מערכות החברה .
כל תוכניות האחסון בשרתים מוקצים נפרדים כוללות שיעור העברת נתונים מתמשך של 4.5 מגה-ביט לשנייה בחודש קלנדרי של 30 יום, שהם בערך 1,500 גיגה בייט של העברת נתונים בחודש או על פי הסכם התעבורה שסוכם בזמן ההזמנה. אם השימוש החודשי שלך חורג משיעור העברת רוחב פס של 4.5 מגה-ביט לשנייה בפרק זמן החיוב של 30 יום, תחויב בגין שימוש חורג שעולה על 4.5 מגה-ביט לשנייה על בסיס מדד של 95 אחוזים. בהתאם לתנאי השירות, הינך אחראי לשאת בתשלום חורג בשיעור של 190 ₪  לכל 1 מגה-ביט לשנייה של רוחב פס זה ומסכים לו.
דוגמא:

הקצאת רוחב פס: 4.5 מגה-ביט לשנייה

רוחב פס שנוצל בחודש X = 5.0 מגה-ביט לשנייה (על בסיס מדד של 95 אחוזים)

שימוש חורג ברוחב פס = 5.0 מגה-ביט לשנייה פחות 4.5 מגה-ביט לשנייה = 0.5 מגה-ביט לשנייה

0.5 מגה-ביט לשנייה X 190 ₪  לכל 1 מגה-ביט לשנייה = 95 ₪ .
אם הינך צופה שימוש נרחב ברוחב פס, אנא צור קשר עם מחלקת המכירות שלנו לקבלת מידע נוסף אודות תוכניות אחרות עם הקצאות גדולות יותר של רוחב פס במחירים נמוכים יותר.
הערה: שיעור העברת נתונים ממושכת של 1 מגה-ביט לשנייה במשך 30 יום משמעו בערך 320 גיגה בייט של רוחב פס.
מידע נרחב נוסף אודות מדידה על בסיס 95 אחוזים ניתן למצוא באתר שלהלן: http://www.seanadams.com/95

הגבלות התוכנית לסוכני מכירות

חשבון  ראשוני של התוכנית שלנו לסוכני מכירות כולל 5 גיגה בייט של מקום בדיסק, 10 גיגה בייט של רוחב פס ובהתאם לפרסום באתר הבית של Tizmun Applications. משאבים נוספים אלה ניתנים כפי שהם ("as is ") ויכולים להיות מוחרמים במקרה של חריגה מהמשאבים.

חברת Tizmun Applications שומרת על הזכות לשנות את תקנון זה ואת מחירי החבילות בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

סעיף החזר כספי אינו מדבר אודות שירותי שרתים ייעודיים.